Unsere Mission ist, Kunden zu Fans zu machen – dabei setzen wir auf die neuesten Technologien und Innovation. Das Angebotsportfolio von PIDAS umfasst die Leistungsbereiche Consulting, Software-Angebote und IT-Services.

In der CORE, dem PIDAS-Hub betreuen wir aus dem DACH-Raum mehr als 50 Kundenmandate mit über 100‘000 Endbenutzern aus allen Branchen in der ganzen Welt. Erfahrene und kundenorientierte IT-Supporter wie du bearbeiten alle eingehenden Kundenanliegen über die Kanäle Telefon, E-Mail, Chat, Web Portal und Social Media.

Für unser CORE Team suchen wir österreichweit IT-Fachkräfte (Voll- und Teilzeit) die uns mit hohem Engagement unterstützen möchten. Der Kundensupport ist teilweise auf Basis "Homeoffice" möglich und wird auf Deutsch, Englisch und Mandarin erbracht.

DEIN PROFIL

• Einschlägige Ausbildung (z.B. IT-Lehre, HTL o.ä.)
• Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung im IT-Support wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme sowie MS Office
• Ausgezeichnetes Deutsch und Mandarin auf Support-Niveau
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Kommunikationsstärke
• Einsatzbereitschaft: Montag bis Freitag zwischen 22:00 Uhr und 10:00 Uhr

DEINE AUFGABEN

• Nimm IT-Störungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen
• Punkte mit Deinen Sprachskills in Deutsch und Mandarin
• Bearbeite und löse IT-Anfragen professionell und kompetent
• Du bist Schnittstelle zwischen den Kunden und dem 2nd Level Support
• Erfasse, kontrolliere und leite die Tickets genau und effizient weiter
• Mache aus Kunden Fans