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1st & 2nd Level Supporter (m/w) – Chinesisch/Mandarin

Vienna
General
FortgeschrittenVollzeitTeilzeit
Sprachen
German - Exzellente KenntnisseMandarin - Fortgeschrittene Kenntnisse
Kenntnisse
Social MediaMediaConsultingIT

Beschreibung

Unsere Mission ist, Kunden zu Fans zu machen – dabei setzen wir auf die neuesten Technologien und Innovation. Das Angebotsportfolio von PIDAS umfasst die Leistungsbereiche Consulting, Software-Angebote und IT-Services.

In der CORE, dem PIDAS-Hub betreuen wir aus dem DACH-Raum mehr als 50 Kundenmandate mit über 100‘000 Endbenutzern aus allen Branchen in der ganzen Welt. Erfahrene und kundenorientierte IT-Supporter wie du bearbeiten alle eingehenden Kundenanliegen über die Kanäle Telefon, E-Mail, Chat, Web Portal und Social Media.

Für unser CORE Team suchen wir österreichweit IT-Fachkräfte (Voll- und Teilzeit) die uns mit hohem Engagement unterstützen möchten. Der Kundensupport ist teilweise auf Basis "Homeoffice" möglich und wird auf Deutsch, Englisch und Mandarin erbracht.

DEIN PROFIL

  • Einschlägige Ausbildung (z.B. IT-Lehre, HTL o.ä.)
  • Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung im IT-Support wünschenswert
  • Fundierte Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme sowie MS Office
  • Ausgezeichnetes Deutsch und Mandarin auf Support-Niveau
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Kommunikationsstärke
  • Einsatzbereitschaft: Montag bis Freitag zwischen 22:00 Uhr und 10:00 Uhr

DEINE AUFGABEN

  • Nimm IT-Störungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen
  • Punkte mit Deinen Sprachskills in Deutsch und Mandarin
  • Bearbeite und löse IT-Anfragen professionell und kompetent
  • Du bist Schnittstelle zwischen den Kunden und dem 2nd Level Support
  • Erfasse, kontrolliere und leite die Tickets genau und effizient weiter
  • Mache aus Kunden Fans


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