Junior Spezialist/In IT-Support (m/w/d)
Beschreibung
Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.
Damit wir auch morgen alle ÖBB Gesellschaften in den Themen IT, Personal, Finanz- und Rechnungswesen zuverlässig beraten und betreuen können. Wir, das sind rund 1.500 Möglichmacherinnen und Möglichmacher der ÖBB-Business Competence Center GmbH.
Aktuell suchen wir Verstärkung für unser Team "B2C Service Teams" in Graz:
Ihr Job
- Sie lösen selbständig und eigenverantwortlich Aufgaben aus dem Incident Prozess in den Standard Services.
- Sie bewerten und priorisieren die Störungen auf betriebliche und kundenspezifische Auswirkungen.
- Weiters verteilen Sie die Störungsmeldungen zur Behebung innerhalb der Servicegruppe.
- Sie beraten KundInnen in technischen Fragen über Standard IT Arbeitsplatz-Produkte und -Services wie z.B. Netzwerk, Remote Access (RAS), BASA (Telefonie), Zutritt, Telefonie, Client & Print etc.
- Sie arbeiten bei Non-Standard Incidents und fallweise bei Projekten mit.
Sie sind für die eigenverantwortliche, qualitätsbewußte und selbständige Behandlung und Abarbeitung der Störungen (wie z.B. Incidents für Standard Services) zuständig. - Sie priorisieren und überwachen der Abarbeitung der übertragenen Aufgaben mit dem Ziel der termingerechten Erledigung.
- Fallweise koordinieren Sie MitarbeiterInnen und stellen den Know How Transfer sicher.
Sie sind für die Installation, Übersiedelung, Abbau und Entsorgung div. Geräte verantwortlich. - Desweiteren planen und koordinieren Sie div. Arbeitsaufträge und verwalten die Assets.
- Sie führen Bestandserhebungen und ggf. Nachbestückungen des regionalen Warenlagers durch.
- Gemeinsam mit den TeamkollegInnen machen Sie regelmässig Bereitschaftsdienst.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung im IT- oder Telekommunikationsbereich oder bringen einer dieser Ausbildung entsprechende Erfahrung mit.
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im IT Support.
- Sie bringen ein ausgeprägtes Fachwissen in einem unser angeführten Standard Services mit und verfügen auch über Kenntnisse in den anderen Themenbereichen.
- Sie zeichnen sich durch hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative aus.
Genauigkeit gehört zu Ihren Stärken, eine flexible Arbeitsweise sind Sie gewohnt. - Weiters haben Sie Freude an Weiterbildung.
- Sie verfügen über einen Führerschein (Klasse B).
Unser Angebot
Für die Funktion „Junior SpezialistIn IT-Support" ist (laut Rahmenkollektivvertrag für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik) ein Mindestentgelt von € 33.488 brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
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