Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.

Damit wir auch morgen alle ÖBB Gesellschaften in den Themen IT, Personal, Finanz- und Rechnungswesen zuverlässig beraten und betreuen können. Wir, das sind rund 1.500 Möglichmacherinnen und Möglichmacher der ÖBB-Business Competence Center GmbH.

Aktuell suchen wir Verstärkung für unser Team "B2C Service Teams" in Graz:

Ihr Job

• Sie lösen selbständig und eigenverantwortlich Aufgaben aus dem Incident Prozess in den Standard Services.
• Sie bewerten und priorisieren die Störungen auf betriebliche und kundenspezifische Auswirkungen.
• Weiters verteilen Sie die Störungsmeldungen zur Behebung innerhalb der Servicegruppe.
• Sie beraten KundInnen in technischen Fragen über Standard IT Arbeitsplatz-Produkte und -Services wie z.B. Netzwerk, Remote Access (RAS), BASA (Telefonie), Zutritt, Telefonie, Client & Print etc.
• Sie arbeiten bei Non-Standard Incidents und fallweise bei Projekten mit.
  Sie sind für die eigenverantwortliche, qualitätsbewußte und selbständige Behandlung und Abarbeitung der Störungen (wie z.B. Incidents für Standard Services) zuständig.
• Sie priorisieren und überwachen der Abarbeitung der übertragenen Aufgaben mit dem Ziel der termingerechten Erledigung.
• Fallweise koordinieren Sie MitarbeiterInnen und stellen den Know How Transfer sicher.
  Sie sind für die Installation, Übersiedelung, Abbau und Entsorgung div. Geräte verantwortlich.
• Desweiteren planen und koordinieren Sie div. Arbeitsaufträge und verwalten die Assets.
• Sie führen Bestandserhebungen und ggf. Nachbestückungen des regionalen Warenlagers durch.
• Gemeinsam mit den TeamkollegInnen machen Sie regelmässig Bereitschaftsdienst.
  
  

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung im IT- oder Telekommunikationsbereich oder bringen einer dieser Ausbildung entsprechende Erfahrung mit.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im IT Support.
• Sie bringen ein ausgeprägtes Fachwissen in einem unser angeführten Standard Services mit und verfügen auch über Kenntnisse in den anderen Themenbereichen.
• Sie zeichnen sich durch hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative aus.
  Genauigkeit gehört zu Ihren Stärken, eine flexible Arbeitsweise sind Sie gewohnt.
• Weiters haben Sie Freude an Weiterbildung.
• Sie verfügen über einen Führerschein (Klasse B).

Unser Angebot

Für die Funktion „Junior SpezialistIn IT-Support" ist (laut Rahmenkollektivvertrag für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik) ein Mindestentgelt von € 33.488 brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.