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German - Fortgeschrittene Kenntnisse
Kenntnisse
ITInstallationB2CAssetsTechnical Assistance

Beschreibung

 

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.

Damit wir auch morgen alle ÖBB Gesellschaften in den Themen IT, Personal, Finanz- und Rechnungswesen zuverlässig beraten und betreuen können. Wir, das sind rund 1.500 Möglichmacherinnen und Möglichmacher der ÖBB-Business Competence Center GmbH.

Aktuell suchen wir Verstärkung für unser Team "B2C Service Teams" in Graz:

Ihr Job

  • Sie lösen selbständig und eigenverantwortlich Aufgaben aus dem Incident Prozess in den Standard Services.
  • Sie bewerten und priorisieren die Störungen auf betriebliche und kundenspezifische Auswirkungen.
  • Weiters verteilen Sie die Störungsmeldungen zur Behebung innerhalb der Servicegruppe.
  • Sie beraten KundInnen in technischen Fragen über Standard IT Arbeitsplatz-Produkte und -Services wie z.B. Netzwerk, Remote Access (RAS), BASA (Telefonie), Zutritt, Telefonie, Client & Print etc.
  • Sie arbeiten bei Non-Standard Incidents und fallweise bei Projekten mit.
    Sie sind für die eigenverantwortliche, qualitätsbewußte und selbständige Behandlung und Abarbeitung der Störungen (wie z.B. Incidents für Standard Services) zuständig.
  • Sie priorisieren und überwachen der Abarbeitung der übertragenen Aufgaben mit dem Ziel der termingerechten Erledigung.
  • Fallweise koordinieren Sie MitarbeiterInnen und stellen den Know How Transfer sicher.
    Sie sind für die Installation, Übersiedelung, Abbau und Entsorgung div. Geräte verantwortlich.
  • Desweiteren planen und koordinieren Sie div. Arbeitsaufträge und verwalten die Assets.
  • Sie führen Bestandserhebungen und ggf. Nachbestückungen des regionalen Warenlagers durch.
  • Gemeinsam mit den TeamkollegInnen machen Sie regelmässig Bereitschaftsdienst.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung im IT- oder Telekommunikationsbereich oder bringen einer dieser Ausbildung entsprechende Erfahrung mit.
  • Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im IT Support.
  • Sie bringen ein ausgeprägtes Fachwissen in einem unser angeführten Standard Services mit und verfügen auch über Kenntnisse in den anderen Themenbereichen.
  • Sie zeichnen sich durch hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative aus.
    Genauigkeit gehört zu Ihren Stärken, eine flexible Arbeitsweise sind Sie gewohnt.
  • Weiters haben Sie Freude an Weiterbildung.
  • Sie verfügen über einen Führerschein (Klasse B).

Unser Angebot

Für die Funktion „Junior SpezialistIn IT-Support" ist (laut Rahmenkollektivvertrag für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik) ein Mindestentgelt von € 33.488 brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.